Nova Ouvidoria da Saúde em completo funcionamento

Agilidade no processo de encaminhamento de reclamações, críticas ou sugestões agora é uma realidade em Blumenau com a nova Ouvidoria da Saúde totalmente estruturada e informatizada

A Prefeitura de Blumenau passa a oferecer à população um setor mais ampliado e estruturado para fazer reclamações, críticas ou mesmo sugestões junto ao setor de público de Saúde na cidade. Trata-se da nova Ouvidoria da Saúde, que foi completamente informatizada, permitindo agilizar o atendimento direto à população, além de garantir que todos os encaminhamentos feitos através do setor sejam solucionadas em curto prazo de tempo.

São 4 novos computadores instalados, além impressoras, móveis e ferramentas específicas para agilizar a demanda. Tudo isso faz parte de uma ação global do Ministério da Saúde para fortalecer a participação popular e aprimorar a gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) no País, através da Política Nacional de Gestão Estratégia e Participava no SUS. A nova estrutura vai permitir ainda manter um completo histórico dos trabalhos realizados pelo setor.

O setor de Ouvidoria da Saúde funciona no 1º andar do prédio da Secretaria de Saúde, na rua 2 de Setembro, 2624, na Itoupava Norte, defronte a Malharia Cristina. O horário de atendimento é das 8h às12h, e das 13h30min às 17h30min. Os telefones para contato são 3221-5959, 3221-5969 e 3221-5979. O e-mail da Ouvidoria é ouvidoriasemus@blumenau.sc.gov.br